Termini e Condizioni
RADIX S.R.L. — radixnatures.com
Ultimo aggiornamento: 20/08/2026
1. Informazioni sul venditore
I prodotti presenti su radixnatures.com sono venduti da:
RADIX S.R.L. — Società a responsabilità limitata con socio unico Sede legale: Via Asiago 73, 10064 Pinerolo (TO), Italia Codice Fiscale e Partita IVA: 13496560015 Iscrizione al Registro delle Imprese di Torino n. 13496560015 — REA TO-1367239 Capitale sociale: € 100,00 interamente versato Email assistenza clienti: radixnutritions@gmail.com
(di seguito, "Venditore" o "RADIX")
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita:
- Sito: il sito internet radixnatures.com e ogni sua sottopagina.
- Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito.
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
- Prodotti: gli integratori alimentari e gli altri beni offerti in vendita sul Sito.
- Ordine: la proposta d'acquisto trasmessa dal Cliente attraverso il Sito.
- Codice del Consumo: il D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.
- Condizioni: le presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. Oggetto e ambito di applicazione
3.1. Le presenti Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti tramite il Sito, ai sensi degli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo e del D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.
3.2. Le Condizioni si applicano a tutti gli Ordini trasmessi tramite il Sito. Le disposizioni previste a tutela del Consumatore si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestano tale qualifica.
3.3. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito a Ordini che appaiano anomali per quantità, destinazione o modalità, o che siano riconducibili a finalità di rivendita non autorizzata.
3.4. Le vendite effettuate tramite il Sito sono destinate a Clienti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. Trasmettendo un Ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità di agire.
4. Accettazione delle Condizioni
4.1. La trasmissione di un Ordine comporta la piena conoscenza e l'integrale accettazione delle presenti Condizioni.
4.2. Prima di confermare l'Ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le Condizioni, a stamparle o a conservarne copia su supporto durevole.
4.3. Le Condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell'Ordine. Eventuali modifiche successive non si applicano agli Ordini già trasmessi.
5. Caratteristiche dei Prodotti
5.1. Le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto sono descritte nella relativa scheda prodotto. Il Cliente è tenuto a consultarle prima dell'acquisto.
5.2. Le immagini dei Prodotti hanno finalità illustrativa. Lievi differenze di colore, tonalità o resa grafica dovute alle impostazioni del dispositivo utilizzato non costituiscono difetto di conformità.
5.3. La composizione, gli ingredienti, le modalità d'uso, le avvertenze e la data di scadenza sono riportati sulla confezione del Prodotto e sulla relativa scheda sul Sito. In caso di discordanza, prevalgono le informazioni riportate sull'etichetta del Prodotto.
5.4. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei Prodotti offerti, senza che ciò comporti alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per gli Ordini non ancora trasmessi.
6. Natura dei Prodotti e avvertenze
6.1. I Prodotti venduti sul Sito sono integratori alimentari ai sensi del D.lgs. 21 maggio 2004, n. 169 e della Direttiva 2002/46/CE. Non sono medicinali e non possiedono proprietà terapeutiche.
6.2. Gli integratori alimentari non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata e uno stile di vita sano.
6.3. Non superare la dose giornaliera consigliata riportata in etichetta. Tenere fuori dalla portata dei bambini di età inferiore ai tre anni.
6.4. In caso di gravidanza, allattamento, assunzione di farmaci, patologie in atto o dubbi sulla propria condizione di salute, si raccomanda di consultare il medico prima dell'assunzione.
6.5. Le informazioni pubblicate sul Sito hanno finalità informativa e non costituiscono in alcun modo consulenza medica, diagnosi o prescrizione terapeutica, né sostituiscono il parere di un professionista sanitario qualificato.
6.6. Il Cliente è tenuto a verificare l'elenco degli ingredienti prima dell'acquisto e dell'assunzione, in particolare in caso di allergie o intolleranze note.
7. Prezzi
7.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile.
7.2. I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono indicate separatamente prima della conferma dell'Ordine e sono comunque riepilogate nel totale finale.
7.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento della trasmissione dell'Ordine.
7.4. In caso di evidente errore materiale nell'indicazione del prezzo, riconoscibile come tale dal Cliente secondo buona fede, il Venditore si riserva di annullare l'Ordine dandone tempestiva comunicazione e restituendo integralmente quanto eventualmente già corrisposto.
7.5. Nelle comunicazioni relative a riduzioni di prezzo, il Venditore indica il prezzo più basso praticato nei trenta giorni precedenti, conformemente all'art. 17-bis del Codice del Consumo.
8. Conclusione del contratto
8.1. Le informazioni contenute nel Sito costituiscono un invito a proporre e non un'offerta al pubblico.
8.2. L'Ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale ed è vincolante per il Cliente.
8.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo email indicato, la conferma d'ordine contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, del prezzo, delle spese di spedizione e dell'indirizzo di consegna.
8.4. L'eventuale email automatica di ricezione dell'Ordine non costituisce accettazione della proposta contrattuale.
8.5. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare l'Ordine in caso di indisponibilità dei Prodotti, mancata autorizzazione del pagamento, dati di fatturazione o spedizione incompleti o inesatti, o precedenti inadempimenti del Cliente. In tal caso ne dà comunicazione al Cliente e provvede al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto.
8.6. Il Cliente riceve conferma delle Condizioni e delle informazioni precontrattuali su supporto durevole, unitamente alla conferma d'ordine, ai sensi dell'art. 51, comma 7, del Codice del Consumo.
9. Modalità di pagamento
9.1. Il Cliente può effettuare il pagamento mediante: [carte di credito e debito · PayPal · Apple Pay · Google Pay · Shop Pay · bonifico bancario · contrassegno].
9.2. I pagamenti elettronici sono gestiti da fornitori terzi di servizi di pagamento attraverso connessione protetta. Il Venditore non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati e non li conserva.
9.3. L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'Ordine / della consegna a seconda della modalita' di spedizione scelta
9.4. In caso di pagamento in contrassegno, potrà essere applicata una maggiorazione pari a € 3.99, indicata prima della conferma dell'Ordine. Il pagamento avviene al corriere al momento della consegna, secondo le modalità dallo stesso accettate.
9.5. La fattura, ove richiesta, è emessa in formato elettronico secondo la normativa vigente. Il Cliente che intende ricevere fattura deve indicare i dati necessari (Partita IVA o Codice Fiscale, codice destinatario o PEC) al momento dell'Ordine. Non è possibile emettere fattura successivamente all'evasione dell'Ordine.
10. Codici sconto e promozioni
10.1. Eventuali codici sconto sono utilizzabili secondo le condizioni indicate al momento della loro emissione e comunque entro la data di scadenza.
10.2. Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro né con altre promozioni in corso, non sono convertibili in denaro e sono utilizzabili una sola volta per Cliente.
10.3. In caso di recesso o annullamento dell'Ordine, il codice sconto utilizzato non viene riaccreditato salvo diversa determinazione del Venditore.
10.4. Il Venditore si riserva di annullare ordini in cui i codici sconto risultino utilizzati in modo abusivo o fraudolento.
11. Spedizione e consegna
11.1. Le spedizioni sono effettuate in [Italia / Italia e Unione Europea]. Le destinazioni servite sono indicate in fase di checkout.
11.2. I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine. Il Cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dei dati forniti.
11.3. I tempi di consegna indicativi sono di 1-3 giorni lavorativi per le isole. Tali termini non sono essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c.
11.4. In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo. In caso di mancata consegna entro tale termine, il Cliente può fissare un termine supplementare adeguato e, decorso inutilmente, risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale.
11.5. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'Ordine.
11.6. Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza dei Prodotti. In caso di imballo manifestamente danneggiato, si raccomanda di accettare la consegna con riserva specifica sul documento di trasporto e di segnalarlo al Venditore entro 7 giorni.
11.7. In caso di mancato ritiro o di ripetuta impossibilità di consegna per cause imputabili al Cliente, il Venditore potrà addebitare le spese di giacenza e di restituzione effettivamente sostenute.
12. Trasferimento del rischio
12.1. Nei contratti con il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile al Venditore si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo.
12.2. Ove il Consumatore abbia autonomamente incaricato un vettore diverso da quelli proposti dal Venditore, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.
13. Diritto di recesso
13.1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti al punto 13.6.
13.2. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo Prodotto.
13.3. Per esercitare il recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante dichiarazione esplicita, utilizzando il modulo tipo allegato alle presenti Condizioni oppure inviando una comunicazione . È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.
13.4. Il Consumatore deve restituire i Prodotti al Venditore, all'indirizzo che sarà comunicato in risposta alla dichiarazione di recesso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
13.5. I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale, completi di ogni elemento e con il sigillo di garanzia intatto.
13.6. I costi diretti di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.
13.7. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo.
14. Esclusioni al diritto di recesso
14.1. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
14.2. Trattandosi di integratori alimentari destinati all'ingestione, il recesso non può pertanto essere esercitato su Prodotti il cui sigillo di garanzia risulti rimosso, alterato o danneggiato.
14.3. Il recesso resta pienamente esercitabile su Prodotti integri e sigillati.
14.4. Il diritto di recesso è altresì escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
14.5. Le esclusioni di cui al presente articolo non pregiudicano in alcun modo i diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 16, né quelli relativi a Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine.
15. Effetti del recesso e rimborsi
15.1. In caso di recesso legittimamente esercitato, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.
15.2. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta dal Venditore.
15.3. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a che il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
15.4. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso il Consumatore non sostiene alcun costo per il rimborso.
15.5. Qualora i Prodotti restituiti risultino aperti, utilizzati, privi del sigillo o danneggiati per cause imputabili al Consumatore, il Venditore potrà trattenere una somma proporzionale alla diminuzione di valore o rifiutare il rimborso, dandone motivata comunicazione.
16. Garanzia legale di conformità
16.1. Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
16.2. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.
16.3. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni previste dalla legge.
16.4. Per i Prodotti deperibili, la garanzia opera nei limiti del termine minimo di conservazione indicato sulla confezione.
16.5. Non costituiscono difetto di conformità: le alterazioni derivanti da conservazione non conforme alle indicazioni riportate in etichetta; i normali fenomeni di sedimentazione, variazione di colore o di aroma tipici dei prodotti a base di estratti vegetali; i danni derivanti da uso improprio.
16.6. Per attivare la garanzia, il Consumatore può contattare il servizio clienti all'indirizzo , allegando prova d'acquisto e, ove possibile, documentazione fotografica.
17. Prodotti danneggiati, errati o mancanti
17.1. Qualora il Cliente riceva Prodotti danneggiati, errati o in quantità inferiore a quella ordinata, deve segnalarlo al Venditore entro 7 giorni dalla consegna, allegando documentazione fotografica dell'imballo e del contenuto.
17.2. Verificata la segnalazione, il Venditore provvede, a propria scelta e senza costi per il Cliente, alla sostituzione del Prodotto o al rimborso del relativo importo.
18. Recensioni e contenuti degli utenti
18.1. Le recensioni eventualmente pubblicate sul Sito provengono esclusivamente da Clienti che hanno effettivamente acquistato e utilizzato i Prodotti. Il Venditore adotta misure ragionevoli e proporzionate per verificarne l'autenticità, conformemente all'art. 22 del Codice del Consumo.
18.2. Il Venditore non pubblica recensioni false né incarica terzi di redigerle o di alterare la percezione dei Prodotti.
18.3. Il Cliente che pubblica contenuti sul Sito garantisce di esserne titolare o di avere il diritto di utilizzarli e concede al Venditore una licenza non esclusiva e gratuita per la loro riproduzione nell'ambito del Sito e dei canali di comunicazione del brand.
18.4. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere contenuti offensivi, diffamatori, illeciti, contenenti dati personali di terzi o affermazioni di natura terapeutica non consentite dalla normativa vigente.
19. Assistenza e reclami
19.1. Per qualsiasi richiesta di assistenza o reclamo il Cliente può contattare il Venditore all'indirizzo email indicato
19.2. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
20. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
20.1. Il Venditore invita il Cliente a contattare preventivamente il servizio clienti per la ricerca di una soluzione bonaria.
20.2. Il Consumatore può in ogni caso ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie iscritto negli elenchi ufficiali. L'elenco degli organismi ADR disponibili nell'Unione Europea è consultabile all'indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
20.3. Il Consumatore residente in Italia può altresì attivare la procedura di conciliazione presso la Camera di Commercio territorialmente competente.
21. Responsabilità
21.1. Il Venditore risponde nei limiti previsti dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore per dolo, colpa grave, danni alla persona o nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla normativa a tutela del Consumatore.
21.2. Il Venditore non è responsabile per gli effetti derivanti da un uso dei Prodotti difforme dalle indicazioni riportate in etichetta o dalle avvertenze di cui all'art. 6.
21.3. Il Venditore non garantisce l'assenza di interruzioni o errori nel funzionamento del Sito e non risponde di danni derivanti da indisponibilità temporanea dello stesso.
22. Forza maggiore
22.1. Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o di telecomunicazione, epidemie.
22.2. Il Venditore informa tempestivamente il Cliente del verificarsi di tali eventi. Qualora questi si protraggano per oltre trenta giorni, ciascuna parte può risolvere il contratto, con diritto del Cliente al rimborso integrale.
23. Proprietà intellettuale
23.1. Tutti i contenuti del Sito — inclusi marchi, loghi, denominazioni, testi, immagini, fotografie, video, grafiche, layout e codice — sono di proprietà del Venditore o di terzi che ne hanno concesso l'uso, e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà industriale e diritto d'autore.
23.2. È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica o l'utilizzo, anche parziale, di tali contenuti senza previa autorizzazione scritta del Venditore.
23.3. L'acquisto dei Prodotti non attribuisce alcun diritto sui contenuti o sui segni distintivi del Venditore.
24. Trattamento dei dati personali
24.1. I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e del D.lgs. 196/2003 come modificato.
24.2. Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e le modalità di esercizio dei diritti sono descritti nell'Informativa Privacy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
25. Modifiche alle Condizioni
25.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
25.2. Le modifiche sono efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicano esclusivamente agli Ordini trasmessi successivamente.
26. Nullità parziale e tolleranza
26.1. L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni, che conservano piena efficacia.
26.2. L'eventuale tolleranza da parte del Venditore di comportamenti difformi dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse.
27. Legge applicabile e foro competente
27.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
27.2. Per i contratti conclusi con il Consumatore residente o domiciliato in Italia, è competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.
27.3. Restano ferme, per i Consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea, le disposizioni imperative più favorevoli previste dall'ordinamento del Paese di residenza.
27.4. Per i contratti conclusi con Clienti che non rivestano la qualifica di Consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Torino.
ALLEGATO — MODULO TIPO DI RECESSO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: RADIX S.R.L. Via Asiago 73, 10064 Pinerolo (TO), Italia Email: radixnutritions@gmail.com
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il () / ricevuto il (): ____________________________
Numero d'ordine: ______________________________________________
Nome del/dei consumatore/i: ___________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data: ____________________
() Cancellare la dicitura non pertinente.*
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