TEMPISTICHE SPEDIZIONE BIGOODINO

Tempi di CONSEGNA: da 1 a 6 giorni LAVORATIVI in base alla località. (Il weekend non vanno considerati come gg lavorativi perché i postini non consegnano).

I tempi di elaborazione dell'ordine variano da 1 a 3 giorni lavorativi.

N.B. I tempi di consegna dell'ordine devono essere considerati a partire dalla ricezione dell'email di conferma dell'elaborazione dell'ordine e NON dal giorno in cui viene effettuato.

Se effettui il tuo ordine nel weekend (ovvero dal venerdì alla domenica) l'elaborazione del tuo ordine partirà automaticamente il lunedì.

Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una mail di avvenuta spedizione con codice identificativo del tuo pacco, puoi inserirlo sul sito poste italiane, è un codice identificativo del pacco e non tracking, il quale attesta che è partito :)

Non preoccuparti se risulterà la dicitura: Prodotto non registrato o tracciatura non disponibile, il pacco è già in transito.

Assistenza mail sempre attiva per qualsiasi esigenza.

Vi preghiamo di avere un attimo di pazienza, di non intasare tutti i canali perché altrimenti impieghiamo il doppio del tempo nel supportarvi e aiutarvi nel risolvere eventuali problematiche o ritardi con la spedizione.

Le risposte alle e-mail potrebbero registrare dei ritardi a causa dell'alto volume di messaggi in arrivo. In caso di eventuali inconvenienti, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza, che si adopererà per risolvere ogni problematica.

Vi assicuriamo che la consegna del vostro pacco avverrà regolarmente nonostante qualche ritardo, pertanto potete confidare nella nostra massima attenzione e dedizione. Grazie per la vostra comprensione.

Per richiedere informazioni sul tuo ordine, trascorsi e oltrepassati, nel caso i 6 gg lavorativi della consegna + i 3 giorni relativi all'elaborazione, puoi contattarci fornendo il tuo numero ordine che trovi nella mail di conferma ordine ed anche il tuo nominativo.

Considera le tempistiche sopra citate per la consegna dell'ordine.

 

COMUNICAZIONE DI SERVIZIO:

Siamo a tua completa disposizione, supporto 7 giorni su 7, ma ti preghiamo di avere rispetto nei ns confronti.

Siamo un'azienda seria, siamo una start-up italiana formata da un team di donne.

Poniti con educazione, con toni cordiali, mantieni sempre un tono di voce calmo, esprimi le tue esigenze/richieste con educazione.

Gentilezza, rispetto, educazione, cordialità, efficienza sono i valori cardini del brand bigoodino. Ricorda di esprimere il tuo parere sempre rispettando questi valori :)

Evita messaggi, mail o chiamate con scarsa educazione, mancanza di rispetto, tono alterato e prepotenze, altrimenti non verrà fornito aiuto e supporto. 

Abbi anche un attimo di pazienza, rispondiamo e diamo assistenza immediata entro la giornata! Non scrivere per favore ogni dieci minuti in tutti i nostri canali che mettiamo a disposizione.